7 راهکار رفع مشکل “وای فای وصل است اما اینترنت نیست” برای گوشی و کامپیوتر

وای فای وصل است اما اینترنت نیست

مشکل “وای فای وصل است اما اینترنت نیست” یکی از مشکلات رایج است که ممکن است کاربران گوشی‌های هوشمند و کامپیوترها با آن مواجه شوند. این مشکل می‌تواند به دلایل مختلفی از جمله تنظیمات نادرست، مشکلات سخت‌افزاری یا نرم‌افزاری و یا مشکلات مربوط به ارائه‌دهنده خدمات اینترنتی ایجاد شود. در این مقاله، به بررسی راه‌حل‌های مختلف برای رفع این مشکل خواهیم پرداخت.

۱. بررسی اتصال وای فای

قبل از هر چیز، اطمینان حاصل کنید که دستگاه شما به شبکه وای فای متصل است. برای این کار:

• در گوشی: به تنظیمات بروید و بخش “وای فای” را بررسی کنید. مطمئن شوید که به شبکه صحیح متصل هستید.
• در کامپیوتر: روی آیکون وای فای در نوار وظیفه کلیک کنید و بررسی کنید که آیا به شبکه متصل هستید یا خیر.

۲. راه‌اندازی مجدد دستگاه

گاهی اوقات، یک راه‌اندازی مجدد ساده می‌تواند مشکلات اتصال را حل کند. برای این کار:

• در گوشی: دستگاه را خاموش کرده و دوباره روشن کنید.
• در کامپیوتر: سیستم را ریستارت کنید.

۳. بررسی تنظیمات شبکه

تنظیمات نادرست شبکه می‌تواند باعث بروز این مشکل شود. برای بررسی تنظیمات:

• در گوشی:
  • به تنظیمات بروید و به بخش “اتصالات” یا “شبکه” بروید.
  • گزینه “تنظیمات شبکه” یا “تنظیمات پیشرفته” را پیدا کنید و مطمئن شوید که گزینه “دریافت IP به صورت خودکار” فعال است.
• در کامپیوتر:
  • به “Control Panel” بروید و “Network and Sharing Center” را انتخاب کنید.
  • روی “Change adapter settings” کلیک کنید و روی اتصال وای فای راست کلیک کرده و “Properties” را انتخاب کنید.
  • در بخش “Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4)”، مطمئن شوید که گزینه “Obtain an IP address automatically” و “Obtain DNS server address automatically” انتخاب شده باشد.

۴. فراموش کردن و اتصال مجدد به شبکه

گاهی اوقات، فراموش کردن شبکه و اتصال مجدد به آن می‌تواند مشکل را حل کند.

• در گوشی:
  • به تنظیمات وای فای بروید، روی نام شبکه کلیک کنید و گزینه “فراموش کردن” را انتخاب کنید.
  • سپس دوباره به شبکه متصل شوید و رمز عبور را وارد کنید.
• در کامپیوتر:
  • به “Network and Sharing Center” بروید و روی “Change adapter settings” کلیک کنید.
  • روی اتصال وای فای راست کلیک کرده و “Forget this network” را انتخاب کنید. سپس دوباره به شبکه متصل شوید.

۵. بررسی مودم و روتر

مشکل ممکن است از مودم یا روتر شما باشد. برای بررسی این موضوع:

• راه‌اندازی مجدد مودم/روتر: مودم و روتر را خاموش کرده و بعد از چند ثانیه دوباره روشن کنید.
• بررسی چراغ‌های وضعیت: مطمئن شوید که چراغ‌های وضعیت مودم و روتر به درستی روشن هستند و هیچ چراغ قرمزی وجود ندارد.

۶. بررسی تنظیمات DNS

تنظیمات DNS نادرست می‌تواند باعث بروز مشکل در اتصال به اینترنت شود. برای تغییر DNS:

• در گوشی:
  • به تنظیمات وای فای بروید و روی نام شبکه کلیک کنید.
  • گزینه “تنظیمات IP” را پیدا کنید و DNS را به 8.8.8.8 و 8.8.4.4 (DNS گوگل) تغییر دهید.
• در کامپیوتر:
  • به “Network and Sharing Center” بروید و روی “Change adapter settings” کلیک کنید.
  • روی اتصال وای فای راست کلیک کرده و “Properties” را انتخاب کنید.
  • در بخش “Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4)”، گزینه “Use the following DNS server addresses” را انتخاب کرده و DNS را به 8.8.8.8 و 8.8.4.4 تغییر دهید.

۷. بررسی به‌روزرسانی‌های نرم‌افزاری

به‌روزرسانی‌های نرم‌افزاری می‌توانند مشکلات اتصال را حل کنند. برای بررسی به‌روزرسانی‌ها:

• در گوشی: به تنظیمات بروید و به بخش “درباره تلفن” یا “به‌روزرسانی نرم‌افزار” بروید و بررسی کنید که آیا به‌روزرسانی موجود است یا خیر.
• در کامپیوتر: به “Settings” بروید و به بخش “Update & Security” بروید و بررسی کنید که آیا به‌روزرسانی‌های جدیدی وجود دارد یا خیر.

۸. تماس با ارائه‌دهنده خدمات اینترنتی

اگر هیچ‌یک از روش‌های بالا مشکل را حل نکرد، ممکن است مشکل از ارائه‌دهنده خدمات اینترنتی شما باشد. در این صورت، با پشتیبانی فنی تماس بگیرید و از آن‌ها بخواهید که وضعیت اتصال شما را بررسی کنند.

نتیجه‌گیری

مشکل “وای فای وصل است اما اینترنت نیست” می‌تواند به دلایل مختلفی ایجاد شود، اما با دنبال کردن مراحل فوق، می‌توانید به راحتی این مشکل را شناسایی و رفع کنید. اگر با وجود انجام تمام مراحل مشکل همچنان ادامه داشت، بهتر است با متخصصان فنی یا ارائه‌دهنده خدمات اینترنتی خود تماس بگیرید. امیدواریم این مقاله به شما کمک کرده باشد تا مشکل خود را حل کنید و از اینترنت خود به خوبی استفاده کنید.