جاماندگان کالابرگ بخوانند؛ برای اعتراض به افزایش اعتبار کالابرگ چه باید کرد؟

خانوارهایی که افزایش اعتبار کالابرگ الکترونیکی مهر ۱۴۰۵ را دریافت نکرده‌اند، باید ابتدا مشخص کنند مشکل آن‌ها به ثبت نشدن درخواست، وضعیت مشمولیت یا میزان اعتبار اختصاص‌یافته مربوط است. هرکدام از این موارد مسیر پیگیری متفاوتی دارد و ثبت یک درخواست جدید لزوماً به معنای تأیید مشمولیت یا واریز اعتبار نیست.

در طرح افزایش اعتبار کالابرگ، برای برخی سرپرستان خانوار پیامک اطلاع‌رسانی ارسال شده بود و از آن‌ها خواسته شد اطلاعات خود را در سامانه دولت ثبت کنند. با این حال، تعدادی از خانوارها به دلیل دریافت نکردن پیامک، مشکل ورود به سامانه یا تکمیل نشدن فرم، در پیگیری وضعیت اعتبار خود هستند.

برای اعتراض به افزایش کالابرگ از کجا شروع کنیم؟

نخستین قدم این است که سرپرست خانوار بررسی کند آیا پیامک اطلاع‌رسانی طرح را دریافت کرده و آیا درخواست خوداظهاری را به‌طور کامل ثبت کرده است یا خیر.

اگر پیامک دریافت شده اما درخواست ثبت نشده یا در مرحله تکمیل اطلاعات با خطا مواجه شده‌اید، باید وضعیت درخواست را از مسیر رسمی طرح پیگیری کنید. در صورتی که درخواست ثبت شده اما اعتبار افزایش نیافته است، لازم است علت عدم تخصیص یا تفاوت مبلغ بررسی شود.

همچنین اگر مسئله به اطلاعات خانوار، سرپرست خانوار یا وضعیت یارانه مربوط باشد، ممکن است لازم باشد ابتدا اطلاعات پایه خانوار اصلاح شود. به همین دلیل، پیش از ثبت اعتراض، مشخص کردن نوع مشکل اهمیت دارد.

همچنین بخوانید: خبر مهم درباره کالابرگ الکترونیک؛ زمان شارژ اعتبار جدید و مهلت ثبت درخواست جاماندگان اعلام شد

مراحل ثبت درخواست افزایش اعتبار کالابرگ

برای خانوارهایی که در مهلت اعلام‌شده مشمول ثبت خوداظهاری بوده‌اند، مسیر ثبت درخواست به شرح زیر اعلام شده بود:

۱. سرپرست خانوار وارد پنجره ملی خدمات دولت هوشمند به نشانی my.gov.ir شود.

۲. با شماره تلفن همراه و اطلاعات هویتی سرپرست خانوار وارد حساب کاربری شود.

۳. در صورت نمایش گزینه مربوط به افزایش اعتبار کالابرگ، اطلاعات خواسته‌شده را تکمیل کند.

۴. درخواست را ثبت نهایی کند و در صورت نمایش کد پیگیری یا وضعیت ثبت، آن را نگه دارد.

در اطلاع‌رسانی‌های مربوط به این طرح، امکان تکمیل فرم از طریق بازوی سازمان هدفمندسازی یارانه‌ها در پیام‌رسان بله نیز مطرح شده بود. با این حال، فعال بودن این مسیر و امکان ثبت درخواست جدید باید از اطلاعیه رسمی روز بررسی شود.

نکته مهم: مهلت اولیه خوداظهاری مهرماه تا ۲۷ مهر ۱۴۰۵ اعلام شده بود. بنابراین اگر این مهلت به پایان رسیده باشد، نمی‌توان فرض کرد که ثبت درخواست جدید همچنان امکان‌پذیر است. جاماندگان باید ابتدا از تمدید احتمالی مهلت یا اعلام مرحله جدید ثبت درخواست مطلع شوند.

اگر پیامک کالابرگ را دریافت نکرده‌ایم، چه کنیم؟

ارسال نشدن پیامک به‌تنهایی مشخص نمی‌کند که خانوار حتماً مشمول نیست یا از طرح حذف شده است. در برخی طرح‌ها، پیامک صرفاً برای سرپرست خانوار ارسال می‌شود و اعضای دیگر خانواده پیام جداگانه دریافت نمی‌کنند.

اگر پیامکی دریافت نکرده‌اید، ابتدا وضعیت اعتبار و اطلاعات خانوار را از مسیرهای رسمی بررسی کنید. در صورت وجود اختلاف در اطلاعات خانوار، مانند تغییر سرپرست یا ثبت نشدن تغییرات خانوادگی، پیگیری اصلاح اطلاعات ممکن است ضروری باشد.

از طرف دیگر، اگر سامانه برای شما گزینه ثبت درخواست نشان نمی‌دهد، نباید از طریق لینک‌های ناشناس یا فرم‌هایی که در شبکه‌های اجتماعی منتشر شده‌اند اطلاعات هویتی خود را وارد کنید. مسیر معتبر ثبت درخواست باید از اطلاعیه‌های رسمی وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی یا سازمان هدفمندسازی یارانه‌ها مشخص شود.

اگر کالابرگ افزایش نیافته یا مبلغ آن اشتباه است، اعتراض را کجا ثبت کنیم؟

اگر درخواست افزایش اعتبار را ثبت کرده‌اید اما مبلغ کالابرگ تغییر نکرده یا با اطلاعات اعلام‌شده تفاوت دارد، لازم است موضوع را از مرجع پاسخ‌گویی طرح پیگیری کنید.

برای پرسش‌های مربوط به کالابرگ، مشمولیت و وضعیت اعتبار، وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی مرکز تماس ۰۲۱-۶۳۶۹ را معرفی کرده است. متقاضیان می‌توانند با این شماره تماس بگیرند و درباره وضعیت خانوار و مسیر پیگیری مشکل خود راهنمایی دریافت کنند.

هنگام تماس، بهتر است اطلاعات مربوط به سرپرست خانوار، زمان ثبت درخواست و شرح دقیق مشکل را آماده داشته باشید. اگر درخواست قبلی ثبت شده است، کد پیگیری یا اطلاعات ثبت نهایی نیز می‌تواند به بررسی سریع‌تر کمک کند.

در صورت نیاز به اصلاح اطلاعات پایه خانوار، مانند تغییر سرپرست یا ساختار خانوادگی، باید از مرجع مربوط به ثبت احوال پیگیری شود؛ زیرا اعتراض به اعتبار کالابرگ با اصلاح اطلاعات هویتی و خانوادگی یکسان نیست.

آیا جاماندگان کالابرگ دوباره ثبت‌نام می‌شوند؟

امکان ثبت درخواست مجدد به تصمیم و اطلاعیه جدید دولت بستگی دارد. پایان مهلت خوداظهاری مهرماه به این معنا نیست که در آینده هیچ مرحله دیگری برگزار نخواهد شد؛ اما تا زمانی که تمدید مهلت یا آغاز مرحله جدید به‌صورت رسمی اعلام نشده باشد، نمی‌توان تاریخ مشخصی برای ثبت‌نام جاماندگان اعلام کرد.

همچنین باید میان سه وضعیت تفاوت گذاشت:

• جاماندگان ثبت درخواست: افرادی که در مهلت اعلام‌شده فرم خوداظهاری را تکمیل نکرده‌اند.
• افرادی که درخواست ثبت کرده‌اند اما اعتبار نگرفته‌اند: این گروه باید وضعیت درخواست و علت عدم تخصیص را پیگیری کنند.
• افرادی که اعتبار دریافت کرده‌اند اما مبلغ آن را نادرست می‌دانند: این افراد باید اختلاف مبلغ یا وضعیت مشمولیت را از مرجع پاسخ‌گویی بررسی کنند.

این تفکیک کمک می‌کند متقاضیان به‌جای ثبت درخواست تکراری، مسیر مناسب برای حل مشکل خود را دنبال کنند.

مراقب پیامک‌ها و لینک‌های جعلی کالابرگ باشید

با توجه به انتشار خبرهای متعدد درباره افزایش اعتبار کالابرگ، احتمال سوءاستفاده از نام این طرح برای دریافت اطلاعات شخصی یا بانکی وجود دارد.

برای پیگیری کالابرگ، به پیام‌هایی که وعده واریز فوری اعتبار یا ثبت‌نام خارج از مسیر رسمی می‌دهند اعتماد نکنید. اطلاعات بانکی، رمزها و کدهای ورود خود را در اختیار افراد ناشناس قرار ندهید و برای ثبت اعتراض به لینک‌های نامعتبر مراجعه نکنید.

مرجع اطلاع‌رسانی درباره مهلت‌ها و مراحل جدید، وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی و سازمان هدفمندسازی یارانه‌ها هستند.

کلام آخر؛ جاماندگان افزایش کالابرگ چه اقدامی انجام دهند؟

اگر افزایش اعتبار کالابرگ مهرماه برای خانوار شما اعمال نشده است، ابتدا بررسی کنید که آیا درخواست خوداظهاری را ثبت کرده‌اید و آیا اطلاعات خانوار شما صحیح است. اگر درخواست ثبت شده اما اعتبار افزایش نیافته، از مسیر رسمی وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی و مرکز تماس ۰۲۱-۶۳۶۹ وضعیت را پیگیری کنید.

مهلت خوداظهاری اعلام‌شده برای مهرماه تا ۲۷ مهر ۱۴۰۵ بوده است؛ بنابراین برای جاماندگانی که در این بازه درخواست نداده‌اند، ثبت‌نام مجدد تنها در صورت اعلام تمدید یا مرحله جدید امکان‌پذیر خواهد بود. تا اعلام رسمی چنین تصمیمی، نباید تاریخ یا وعده قطعی برای واریز اعتبار جاماندگان منتشر کرد.