کالابرگ آبان واریز نشد؟ فقط ۱۰ روز برای ثبت اعتراض فرصت دارید؛ راهنمای پیگیری و بازبینی اعتبار

با آغاز شارژ مرحله جدید کالابرگ الکترونیکی در آبان ۱۴۰۵، برخی خانوارها با وجود انتظار برای دریافت اعتبار یک میلیون تومانی، متوجه شده‌اند که مبلغ کالابرگ برای آن‌ها واریز نشده است. وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی برای بررسی وضعیت این خانوارها، مهلت و زمان‌بندی مشخصی اعلام کرده است. بر اساس اطلاعیه منتشرشده، سرپرستان خانواری که رقم پایانی کد ملی آن‌ها صفر، یک یا دو است و اعتبار کالابرگشان شارژ نشده، از ۱۵ آبان به مدت ۱۰ روز فرصت دارند درخواست بررسی مجدد ثبت کنند.

نکته مهم این است که مهلت ۱۰ روزه فعلاً مربوط به گروه نخست است و همه خانوارها نباید هم‌زمان برای ثبت اعتراض اقدام کنند. همچنین منظور از ارقام صفر، یک و دو، رقم آخر کد ملی سرپرست خانوار است، نه دو رقم پایانی آن. متقاضیان باید ابتدا وضعیت اعتبار خود را استعلام کنند و در صورت شارژ نشدن، از مسیر اعلام‌شده در سامانه حمایت درخواست بازبینی ثبت کنند.

چه کسانی برای واریز نشدن کالابرگ آبان می‌توانند اعتراض کنند؟

بر اساس اطلاعیه وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی و توضیحات مدیران این وزارتخانه، در مرحله نخست رسیدگی، خانوارهایی در اولویت قرار گرفته‌اند که رقم آخر کد ملی سرپرست آن‌ها یکی از ارقام صفر، یک یا دو باشد و اعتبار کالابرگ آبان برایشان شارژ نشده باشد.

بنابراین صرفاً قرار داشتن کد ملی در این گروه برای ثبت اعتراض کافی نیست؛ خانوار باید ابتدا بررسی کند که اعتبار کالابرگ برای او شارژ نشده باشد. اگر اعتبار واریز شده است، نیازی به ثبت درخواست بازبینی از این مسیر وجود ندارد.

در این مرحله، گروه‌های زیر مشمول پیگیری هستند:

• سرپرستان خانوار با رقم پایانی کد ملی صفر که اعتبار کالابرگ آبان برایشان شارژ نشده است.
• سرپرستان خانوار با رقم پایانی کد ملی یک که اعتبار کالابرگ دریافت نکرده‌اند.
• سرپرستان خانوار با رقم پایانی کد ملی دو که اعتبار حمایتی آن‌ها واریز نشده است.

طبق گزارش‌های منتشرشده، در مرحله نخست قرار است وضعیت تعداد قابل توجهی از خانوارهای جامانده بررسی شود. با این حال، ثبت اعتراض به معنای تأیید قطعی مشمولیت یا واریز حتمی اعتبار نیست و نتیجه پس از بررسی اطلاعات خانوار مشخص خواهد شد.

مهلت ۱۰ روزه اعتراض به کالابرگ آبان تا چه تاریخی است؟

فرایند ثبت درخواست بررسی مجدد برای گروه نخست از روز ۱۵ آبان ۱۴۰۵ آغاز شده و مهلت اعلام‌شده برای آن ۱۰ روز است. بنابراین خانوارهای دارای رقم پایانی صفر، یک یا دو که اعتبارشان شارژ نشده، باید در همین بازه وضعیت خود را پیگیری کنند.

از آنجا که مهلت اعلامی به‌صورت «۱۰ روز از ۱۵ آبان» بیان شده است، بهتر است متقاضیان ثبت درخواست را به روزهای پایانی موکول نکنند و هرچه زودتر مراحل استعلام و ثبت اعتراض را انجام دهند.

نکته دیگر اینکه این مهلت را نباید به تمام افرادی که کالابرگ دریافت نکرده‌اند تعمیم داد. برای سایر گروه‌های کد ملی، زمان‌بندی جداگانه اعلام شده است.

جدول زمان‌بندی پیگیری کالابرگ برای کدهای ملی مختلف

بر اساس اطلاعیه وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی، زمان مراجعه و پیگیری خانوارها بر اساس رقم پایانی کد ملی سرپرست خانوار به شکل زیر اعلام شده است:

رقم پایانی کد ملی سرپرست خانوار	زمان اعلام‌شده برای مراجعه و پیگیری
صفر، یک و دو	از ۱۵ آبان ۱۴۰۵؛ گروه نخست با مهلت ۱۰ روزه برای بررسی و اعتراض
سه تا شش	از ۲۵ آبان ۱۴۰۵
هفت، هشت و نه	از ۵ آذر ۱۴۰۵

خانوارهایی که رقم پایانی کد ملی آن‌ها سه تا شش یا هفت تا نه است، باید مطابق زمان‌بندی اعلام‌شده منتظر بمانند و از مراجعه زودهنگام به سامانه خودداری کنند. این زمان‌بندی برای جلوگیری از ازدحام سامانه و مدیریت درخواست‌ها در نظر گرفته شده است.

چگونه بفهمیم کالابرگ آبان واریز شده یا نه؟

پیش از ثبت اعتراض، باید از وضعیت اعتبار کالابرگ اطمینان پیدا کنید. طبق اعلام مسئولان وزارت تعاون، سرپرست خانوار می‌تواند با سیم‌کارتی که به نام خودش است، کد دستوری زیر را شماره‌گیری کند:

کد استعلام کالابرگ:

*500*1463#

پس از شماره‌گیری، وضعیت اعتبار بررسی می‌شود. اگر اعتبار خانوار شارژ نشده باشد یا مشمولیت آن نیاز به بررسی مجدد داشته باشد، امکان دریافت یک کد ۱۲ رقمی برای ورود به سامانه حمایت فراهم می‌شود.

توجه داشته باشید که بهتر است این فرایند را با تلفن همراه سرپرست خانوار انجام دهید؛ زیرا اطلاعات هویتی و شماره تلفن باید با مشخصات فرد مسئول خانوار مطابقت داشته باشد.

مراحل ثبت اعتراض به واریز نشدن کالابرگ در سامانه حمایت

پس از استعلام وضعیت و دریافت کد ۱۲ رقمی، متقاضیان واجد شرایط باید درخواست بازبینی خود را از مسیر رسمی ثبت کنند. مراحل اعلام‌شده به شرح زیر است:

مرحله اول؛ استعلام اعتبار کالابرگ

با سیم‌کارت متعلق به سرپرست خانوار، کد دستوری *500*1463# را شماره‌گیری کنید و وضعیت اعتبار آبان را بررسی کنید.

مرحله دوم؛ دریافت کد ۱۲ رقمی

در صورت عدم شارژ اعتبار یا نیاز به بررسی وضعیت مشمولیت، کد ۱۲ رقمی مربوط به ورود به سامانه را دریافت کنید.

مرحله سوم؛ ورود به سامانه حمایت

به سامانه حمایت مراجعه کنید و با استفاده از کد ملی سرپرست خانوار و کد ۱۲ رقمی، مراحل ورود را انجام دهید.

مرحله چهارم؛ تکمیل اطلاعات و ثبت درخواست

پرسشنامه خوداظهاری و اطلاعات درخواستی را با دقت تکمیل کنید و درخواست بازبینی وضعیت کالابرگ را به ثبت برسانید.

مرحله پنجم؛ دریافت کد رهگیری

پس از تکمیل و ثبت نهایی درخواست، کد رهگیری دریافت می‌کنید. این کد را برای پیگیری‌های بعدی نزد خود نگه دارید.

طبق اعلام وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی، مسیر قانونی ثبت درخواست بازبینی، سامانه حمایت است. پیام‌رسان‌های داخلی بله و روبیکا و سامانه شمیم نیز در فرایند اطلاع‌رسانی و راهنمایی کاربران نقش دارند؛ اما متقاضیان باید ثبت نهایی درخواست را مطابق دستورالعمل رسمی انجام دهند.

آدرس سامانه اعتراض به کالابرگ آبان ۱۴۰۵ چیست؟

سامانه حمایت، مرجع رسمی اعلام‌شده برای ثبت درخواست بازبینی وضعیت کالابرگ است. متقاضیان گروه نخست پس از دریافت کد ۱۲ رقمی می‌توانند از طریق نشانی زیر وارد سامانه شوند:

hemayat.sfara.ir

برای ثبت درخواست، کد ملی سرپرست خانوار و کد ۱۲ رقمی دریافت‌شده موردنیاز است. پس از ورود باید اطلاعات خواسته‌شده را تکمیل و درخواست بررسی مجدد را ثبت کنید.

از ورود به صفحات مشابه و لینک‌هایی که از طریق پیامک یا حساب‌های ناشناس ارسال می‌شوند خودداری کنید. همچنین برای ثبت اعتراض نیازی به پرداخت وجه یا ارائه اطلاعات بانکی و رمز یک‌بارمصرف نیست.

اگر کالابرگ واریز نشده باشد، اعتراض را کجا ثبت کنیم؟

مسئولان وزارت تعاون تأکید کرده‌اند که مرجع قانونی ثبت درخواست بازبینی، سامانه حمایت است. بنابراین اگر اعتبار خانوار شارژ نشده و شرایط مراجعه در مرحله فعلی را دارید، باید از طریق همین سامانه اقدام کنید.

پیام‌رسان‌های بله و روبیکا و سامانه شمیم کالابرگ می‌توانند برای اطلاع‌رسانی و راهنمایی درباره فرایند استفاده شوند؛ اما نباید هر صفحه یا حسابی را که با عنوان ثبت اعتراض فعالیت می‌کند، مرجع رسمی دانست.

همچنین مراجعه حضوری به ادارات یا پرداخت پول به واسطه‌ها برای ثبت اعتراض ضرورتی ندارد. درخواست را فقط از مسیرهای رسمی اعلام‌شده پیگیری کنید.

نتیجه اعتراض به کالابرگ چه زمانی اعلام می‌شود؟

پس از ثبت درخواست، اطلاعات خانوار برای بررسی به مراجع مربوط ارسال می‌شود. نتیجه بررسی ممکن است به دو شکل باشد:

در صورت تأیید اعتراض: اگر بررسی اطلاعات نشان دهد خانوار واجد شرایط دریافت اعتبار است، امکان بازگشت آن به فهرست مشمولان کالابرگ فراهم می‌شود.

در صورت رد درخواست: اگر اعتراض تأیید نشود، نتیجه و علت تأیید نشدن درخواست از مسیر سامانه اعلام خواهد شد.

بر اساس اظهارات منتشرشده از مسئولان وزارت رفاه، رسیدگی به درخواست‌ها ممکن است دست‌کم یک ماه زمان ببرد و هدف اعلام‌شده برای تکمیل بررسی‌ها، رسیدگی به درخواست‌ها تا ۱۵ دی ۱۴۰۵ است. بنابراین نباید انتظار داشت بلافاصله پس از ثبت اعتراض، اعتبار به حساب خانوار اضافه شود.

برای اطلاع از نتیجه، متقاضی باید کد رهگیری خود را نگه دارد و وضعیت درخواست را از طریق سامانه حمایت دنبال کند.

چرا کالابرگ بعضی خانوارها در آبان شارژ نشده است؟

شارژ نشدن اعتبار کالابرگ ممکن است به دلایل مختلفی مربوط باشد؛ از جمله تغییر وضعیت مشمولیت خانوار، اطلاعات اقتصادی و رفاهی ثبت‌شده، یا قرار گرفتن خانوار در فرایند بررسی و بازبینی اطلاعات.

با این حال، صرف واریز نشدن اعتبار به معنای حذف قطعی خانوار از طرح نیست. به همین دلیل وزارت رفاه امکان ثبت درخواست بررسی مجدد را برای گروه‌های اعلام‌شده فراهم کرده است تا اطلاعات خانوار دوباره بررسی شود.

اگر خانواری تصور می‌کند شرایط دریافت کالابرگ را دارد اما اعتبار آن شارژ نشده است، باید از مسیر استعلام و بازبینی رسمی اقدام کند. نتیجه نهایی به اطلاعات ثبت‌شده و بررسی مراجع مسئول بستگی دارد.

هشدار مهم درباره پیامک‌های جعلی ثبت اعتراض کالابرگ

هم‌زمان با اعلام مهلت ۱۰ روزه اعتراض، احتمال سوءاستفاده افراد سودجو از نگرانی خانوارها درباره قطع شدن کالابرگ وجود دارد. وزارت تعاون اعلام کرده است برای ثبت اعتراض، پیامک حاوی لینک ناشناس ارسال نمی‌کند.

بنابراین اگر پیامکی با عنوان‌هایی مانند «فعال‌سازی کالابرگ»، «ثبت فوری اعتراض»، «دریافت اعتبار جامانده» یا «واریز کالابرگ» دریافت کردید که شما را به یک لینک ناشناس هدایت می‌کند، روی آن کلیک نکنید.

برای جلوگیری از کلاهبرداری، این نکات را رعایت کنید:

• فقط از سامانه رسمی حمایت استفاده کنید.
• کد ملی و کد ۱۲ رقمی را در صفحات ناشناس وارد نکنید.
• برای ثبت اعتراض، وجهی به افراد یا حساب‌های شخصی واریز نکنید.
• رمز کارت بانکی و رمز یک‌بارمصرف را در اختیار دیگران قرار ندهید.
• کد رهگیری درخواست خود را برای پیگیری‌های بعدی نگه دارید.

پرسش‌های متداول درباره اعتراض به کالابرگ آبان ۱۴۰۵

۱. چه کسانی فقط ۱۰ روز برای اعتراض به کالابرگ فرصت دارند؟

سرپرستان خانواری که رقم آخر کد ملی آن‌ها صفر، یک یا دو است و اعتبار کالابرگ آبان برایشان شارژ نشده است، در گروه نخست قرار دارند.

۲. منظور از رقم پایانی کد ملی، یک رقم آخر است یا دو رقم آخر؟

منظور، فقط یک رقم آخر کد ملی سرپرست خانوار است. بنابراین نباید دو رقم پایانی را ملاک قرار دهید.

۳. اگر رقم آخر کد ملی من سه تا شش باشد، چه زمانی باید مراجعه کنم؟

طبق زمان‌بندی اعلام‌شده، گروه دارای رقم پایانی سه تا شش از ۲۵ آبان ۱۴۰۵ به بعد باید وضعیت خود را پیگیری کنند.

۴. خانوارهای دارای رقم پایانی هفت، هشت و نه چه زمانی باید مراجعه کنند؟

زمان اعلام‌شده برای این گروه از ۵ آذر ۱۴۰۵ است.

۵. آیا ثبت اعتراض به معنی واریز قطعی کالابرگ است؟

خیر. ثبت درخواست فقط به معنای تقاضای بررسی مجدد است. پس از بررسی اطلاعات، درباره تأیید یا رد اعتراض تصمیم‌گیری می‌شود.

۶. برای ثبت اعتراض باید به اداره رفاه مراجعه کنیم؟

مسیر اعلام‌شده برای ثبت درخواست بازبینی، سامانه حمایت است و نیازی به پرداخت وجه به واسطه‌ها یا مراجعه حضوری برای ثبت درخواست وجود ندارد.

۷. نتیجه اعتراض از کجا اعلام می‌شود؟

نتیجه بررسی از طریق سامانه حمایت قابل پیگیری است. کد رهگیری دریافت‌شده پس از ثبت درخواست را نگه دارید.

۸. آیا برای ثبت اعتراض پیامک ارسال می‌شود؟

خیر. وزارت رفاه اعلام کرده است پیامک حاوی لینک ناشناس برای ثبت اعتراض ارسال نمی‌کند. مراقب پیامک‌های جعلی باشید.

جمع‌بندی؛ جاماندگان کالابرگ آبان برای اعتراض چه کاری انجام دهند؟

با آغاز مرحله جدید کالابرگ آبان ۱۴۰۵، سرپرستان خانواری که اعتبارشان شارژ نشده است می‌توانند مطابق زمان‌بندی وزارت رفاه درخواست بررسی مجدد ثبت کنند. در مرحله نخست، خانوارهایی که رقم آخر کد ملی سرپرست آن‌ها صفر، یک یا دو است، از ۱۵ آبان به مدت ۱۰ روز فرصت دارند وضعیت خود را بررسی و در صورت نیاز اعتراض کنند.

متقاضیان باید ابتدا کد دستوری *500*1463# را با سیم‌کارت سرپرست خانوار شماره‌گیری کنند، در صورت نیاز کد ۱۲ رقمی دریافت کنند و سپس درخواست بازبینی را در سامانه حمایت ثبت کنند. گروه‌های دارای رقم پایانی سه تا شش از ۲۵ آبان و گروه‌های دارای رقم پایانی هفت تا نه از ۵ آذر باید مطابق زمان‌بندی اعلام‌شده اقدام کنند.

ثبت اعتراض به معنای واریز قطعی اعتبار نیست و نتیجه پس از بررسی اطلاعات خانوار مشخص خواهد شد. مهم‌تر از همه، برای پیگیری کالابرگ فقط به مسیرهای رسمی اعتماد کنید و فریب پیامک‌های جعلی و لینک‌های ناشناس را نخورید.